Introducción

La Cooperativa de Ahorro y Crédito UNION POPULAR, establece la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales con el propósito de garantizar la confidencialidad y protección de la información personal de sus usuarios.

Esta política tiene como objetivo definir medidas legales y respuestas frente a posibles riesgos derivados del tratamiento inadecuado de los datos personales por parte de LA COOPERATIVA o los usuarios.

Alcance

Esta política se aplica a todos los datos recopilados por LA COOPERATIVA, tanto de socios, clientes, directivos, empleados, proveedores y personas en general; mediante la navegación en la página web, aplicaciones tecnológicas o móviles, de forma directa en procesos de contratación de diferentes naturalezas o en otro tipo de interacciones.

Objetivos

a.      Informar a los titulares de datos sobre la finalidad, alcance y métodos de recopilación de información personal. Garantizar el derecho a la privacidad y protección de los datos personales.

b.      Asegurar que los procedimientos de obtención de datos sean transparentes y comprensibles para los individuos, promoviendo la confianza y el ejercicio informado del derecho a la protección de datos.

c.      Adopción de buenas prácticas de seguridad de la información y garantizando la resiliencia ante posibles amenazas.

d.      Fomentar la confianza de los usuarios en los servicios financieros.

Aviso legal

Los usuarios, al interactuar con el sitio web y los canales digitales de LA COOPERATIVA, aceptan esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, conforme a la legislación vigente.

Identidad y domicilio del responsable del tratamiento de datos personales

La Cooperativa de Ahorro y Crédito UNION POPULAR ubicada en el cantón Ambato, Provincia de Tungurahua, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios.

Definición de datos personales

Se refiere a cualquier información relacionada con personas naturales identificadas o identificables, esto comprende información como nombres, direcciones de correo electrónico, números telefónicos, datos de identificación (cédula de identidad, pasaporte), datos académicos (calificaciones, asistencia, cursos tomados), y cualquier otra información que pueda ser usada directa o indirectamente para identificar a una persona.

Datos que se recolectan

LA COOPERATIVA recopila diversos datos personales de sus usuarios, los cuales son utilizados para fines específicos, como transacciones financieras, ofrecimiento de productos y servicios, entre otros.

Los datos que recolecta son:

a.      Comportamiento de navegación en la página.

b.      Datos de ubicación de donde se accede al sitio: (ciudad, país, parroquia)

c.      Sistema operativo y navegador utilizado.

d.      Dispositivo que utiliza para acceder al portal.

e.      Nombres y apellidos.

f.        Cédula de ciudadanía o identidad.

g.      Dirección domicilio

h.      Dirección de trabajo

i.        Correo electrónico.

j.        Estado civil.

k.      Teléfonos de contacto.

l.        Actividad económica.

m.    Ingresos económicos.

n.      Referencias personales.

o.      Referencias comerciales.

p.      Formación académica.

q.      Datos biométricos.

r.       Número de cargas familiares.

s.      Beneficiarios de cuentas.

t.        Vinculación con empleados, directivos de la cooperativa

u.      Declaración de PEPS

v.      Fotografías

w.     Audiovisuales

x.      Usuario

y.      Contraseñas

Acceso al sitio web y uso de cookies

El sitio web de LA COOPERATIVA utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar su comportamiento de navegación. Se solicita el consentimiento del usuario para almacenar esta información en su dispositivo.

Tratamiento de datos en aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles de LA COOPERATIVA también requieren datos personales del usuario para su funcionamiento, garantizando altos estándares de seguridad.

Protección de contraseñas y acceso

Se establecen medidas de seguridad para proteger las contraseñas y el acceso a los canales digitales de LA COOPERATIVA, con la posibilidad de bloquear accesos no autorizados, conforme los manuales, políticas o protocolos aplicables a cada uno de los procesos requeridos, los cuales se encuentran a disposición de los usuarios en los diferentes canales.

Autorización

Autorizo de manera libre, voluntaria, específica, informada e inequívoca, sin que existan vicios de consentimiento, para que LA COOPERATIVA realice el tratamiento de mis datos personales, pudiendo realizar recolección, almacenamiento, uso, trasmisión, transferencia, supresión y actualización, mismos que se encuentran detallados en esta política, además de los que puedan ser recolectados de las diferentes fuentes de información a nivel nacional, teniendo plena autorización para poder recabar mi información.

Finalidad e interés legítimo

Los datos personales son tratados para cumplir con obligaciones contractuales; ofrecer servicios y productos financieros y no financieros, propios y de terceros; gestionar cobranzas; atender y dar solución a las solicitudes; quejas o reclamos formulados por el titular del dato; crear y actualizar los perfiles transaccionales, promocionar sus productos o servicios propios o de terceros, realizar gestión de cobranzas.

Así también, para conocer la conducta comercial o la capacidad de pago del titular de los datos, informar sobre los cambios realizados a los productos y servicios de la Cooperativa, informar sobre campañas y estrategias promocionales y de mercadeo por cualquier medio físico o electrónico, analizar las tendencias y comportamientos de consumo.

Quién trata la información

La información proporcionada por los usuarios puede ser tratada por personal autorizado de LA COOPERATIVA, así como por terceros proveedores de servicios.

Transferencias de datos personales a terceros

LA COOPERATIVA puede transferir datos personales a terceros en casos específicos, cumpliendo con la normativa legal vigente y respetando los derechos de los usuarios.

Proceso para ejercer derecho de acceso y rectificación

Se reconoce a los usuarios el derecho de acceso y rectificación de sus datos personales, pudiendo solicitar actualización o eliminación de la información.

Información de Contacto del DPO

Para garantizar la accesibilidad y la comunicación efectiva, en la Política de Privacidad, se proporcionará la siguiente información de contacto del Delegado de Protección de Datos Personales:

Correo Electrónico:  dpo@coacunionpopular.com
Teléfono:  032827484
Dirección:  Cuenca 12-55 y Mera

Notificaciones sobre cambios en la política de privacidad

LA COOPERATIVA notificará cualquier cambio en su política de privacidad mediante un aviso en su sitio web, recomendando a los usuarios revisar periódicamente esta información.

Revocatoria

Los usuarios pueden revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento, siguiendo los procedimientos establecidos por LA COOPERATIVA.

Base legal del tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se fundamenta en normativas legales que garantizan el derecho a la protección de datos y el consentimiento informado de los usuarios.

Almacenamiento, seguridad y privacidad de datos personales

LA COOPERATIVA implementa medidas de seguridad para proteger los datos personales de los usuarios y prevenir accesos no autorizados.

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación y se aplica a toda la información personal recopilada a partir de entonces.